Sık Sorulanlar

Ürünleriniz kg olarak belirtilen ambalajlarda ortalama 600 grlık ambalajlar vakumlanarak sizlere gönderilmektedir.
Örnek: 1 kg peynir 2 vakumlu ambalajda gönderilmektedir.

Üyeliğiniz bulunuyorsa siparişiniz tamamlandı durumuna geçtiğinde websitemizden hesabım/siparişler/görüntüle kısmından siparişinizin kargo durumunu takip edebilirsiniz.

Üyeliğiniz bulunmuyorsa misafir işlemleri/sipariş takibi linkini kullanarak sipariş ve kargo durumunuzu sorgulayabilirsiniz.

Ayrıca siparişiniz tamamlandığında size kargo takip numaranızı da içeren kargo bilgilerini bir e-mail ile gönderiyoruz. Tabiki iyzico tarafından size iletilen e-mail bağlantısını kullanarak da kargonuzu takip edebilirsiniz.

Ezine Peyniriniz elinize ulaştığı saat itibari ile buzdolabının sebzelik gözünde +2°c , +4 °c  de saklamanız gerekmektedir.

Peynirlerimizin dayanıklılık süresi  6 ay olup koyun ve keçi peynirlerimizde  1 seneye kadar +2°c  Saklayabilirsiniz.

Difriz ve dondurucuya koyduğunuz ürünlerde lor gibi dağılma ve çıkarttığınız ürün 2 gün içerisinde acımaya dönecektir.
oluşturulan şikayet raporlarında peynirin Balkonda , serin yerde , kilerde , dondurucu da saklandığını müşterilerimiz tarafından öğrenmiş bulunmaktayız. 
Bu hataları yapmamanız adına bu bilgilendirmeyi özellikle belirtmek isteriz.

Ürünlerimizin hepsi doğal ve kendi yöremizin ürünüdür.
Bunun haricinde bulunan ürünler en çok istenilen ve tavsiye üzerine aktif edilen ürünlerdir.

Ürünlerimizin Çanakkaleye  ait olup tarım il müdürlüklerinden alınan üretici izin belgeleri mevcuttur ve üretici kayıt belgesi bulunmaktadır.
Oradan da gönül rahatlığı ile ürünlerimizin üretim yerlerini inceleyebilirsiniz.

Tamamlanan siparişleriniz için faturanıza hesabım/siparişler fatura kısmından ulaşabilirsiniz. Siparişinizi tamamladığımızda faturanızı size ayrıca pdf formatında e-mail yoluyla gönderiyor olacağız. Lütfen mail eklerini kontrol ediniz.

Sitemize üye olarak iade, iptal, sipariş mesajları, fatura detayları gibi bir çok işlemi daha kolay şekilde gerçekleştirebilirsiniz. Düzenli alışveriş yapan özel üyelerimize indirim kuponu tanımlıyor ve çeşitli hediyeler gönderiyoruz

Sitemiz güvenlik katmanları tarafından IP adresiniz bloklanmış olabilir. Lütfen bizimle iletişime geçin.

EFT/Havale ödemeleriniz için hesap bilgilerimiz aşağıdadır. Ödeme alınana kadar sipariş durumunuz ödeme bekliyor durumunda kalacaktır. Ödeme alınmayan siparişler 3 gün içerisinde iptal edilir.

• Banka: İş Bankası
• IBAN: TR780006400000123220280410

Kırılabilecek olan ürünlerimizi köpüklü file ambalajlayarak gönderiyoruz. Kargo kaynaklı bir kırılma olursa eğer, kuryeye tutanak tutmanızı, fotoğraf çekmenizi ve bizimle iletişime geçmenizi rica ediyoruz.

Üyeliğiniz bulunuyorsa hesabınızdan sipariş detayları kısmından iptal et seçeneğini kullanarak iptal talebi gönderebilirsiniz. İptal talebiniz onaylandıktan 3 iş günü içerisinde para iadeniz yapılacaktır.

Üyeliğiniz bulunmuyorsa sipariş e-mailinin alt kısmında bulunan sipariş iptal linkini kullanarak giriş yapmadan iptal talebi gönderebilirsiniz. Sipariş durumunuz kargoya verildi olarak gözüküyorsa iptal talebi alamıyoruz. Sipariş durumunuzu sipariş takip sayfasından kontrol edebilirsiniz.

Kredi kartı bilgileriniz kesinlikle veritabanımıza KAYIT EDİLMEMEKTEDİR. Sitemiz ödeme geçiş noktası (gateway) olarak iyzico altyapısını kullanmaktadır. Kredi kartı işlemleri ile ilgili yaşadığınız her türlü sorun ve şikayet için iyzico ile iletişime geçebilirsiniz.

Biz tüm detayları sizin için düşündük. Bu yüzden güvenlik sistemimizi geliştirdik. Alışveriş sırasında karşılıklı aktarılan bilgileri şifreleyen “256 bit SSL Güvenlik Sertifikası ve 3D secure”  kullanıyoruz ve bu sayede müşterilerimize güvenilir bir alışveriş imkanı sunuyoruz.

TTK gereğince gıda maddeleri, içecekler veya diğer günlük tüketim maddeleri için cayma hakkı bulunmamaktadır. 

Ancak biz ürünlerimize ve hizmetimize çok güveniyoruz. Bu yüzden ürünlerin lezzeti ile alakalı herhangi bir memnuniyetsizlikte anında iade alıyoruz. 

Eğer üye iseniz hesabınızdan siparişler/iade talebi seçeneği ile kolay iade talebinde bulunabilirsiniz.

Üyeliğiniz yoksa iade formu ile iade talebinde bulunabilirsiniz.

Kişisel verileriniz güvence altında. Sitemizde google analitik ve buna benzer hiçbir izleme aracı kullanmıyoruz. Sitemizin kaynak koduna bakarak (page source) doğrulayabilirsiniz.  IP adresleriniz tarafımıza kısıtlanmış olarak gelmektedir.  

Sizlerden talep ettiğimiz veriler sadece siparişinizin işlenmesi için kullanılmaktadır. Kişisel bilgileriniz hiçbir suretle market çalışmaları vb. sebeplerle 3’ncü parti kişi veya kurumlarla paylaşılmamaktadır.

Kişisel verileriniz hakkında çok hassasız bilgi edinme formunu kullanarak verilerinizin kaldırılmasını talep edebilirsiniz.